Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Ptero-Cloud s.r.o., IČ: 17348056, se sídlem Čelakovského 138, 277 46 Veltrusy, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 370380 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce na adrese https://mineclicker.org/cs/store (dále jen „webová stránka“) prostřednictvím jejího rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“). Předmětem prodeje jsou herní výhody, zejména hodnosti VIP, VIP+ a MVP, ve hře MineClicker na herním serveru prodávajícího.
2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
3. Kupujícím může být osoba způsobilá uzavřít kupní smlouvu. Nezletilá osoba smí nakupovat pouze se souhlasem svého zákonného zástupce nebo v rozsahu, ve kterém je k takovému právnímu jednání způsobilá.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a v anglickém překladu. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.
5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. V případě změny či doplnění obchodních podmínek je prodávající povinen zveřejnit aktuální znění na webové stránce a kupující se novým zněním obchodních podmínek zavazuje ode dne jejich účinnosti.

II. Herní přezdívka a dostupnost služby

1. Výhody se přidělují herní přezdívce (jménu hráče v Minecraftu), kterou kupující zadá při objednávce. Zvláštní registrace na webové stránce není nutná.
2. Kupující je povinen uvést přezdívku správně a přesně tak, jak ji ve hře používá (hráči Bedrock Edition tečku a svou přezdívku, například „.Steve“). Údaje uvedené kupujícím při objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neodpovídá za výhody přidělené přezdívce, kterou kupující uvedl chybně.
3. Kupující bere na vědomí, že herní server nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě třetích osob. Prodávající je povinen dostupnost služby obnovit v co nejkratší možné době.

III. Kupní smlouva

1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny v eurech včetně daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“) a všech souvisejících poplatků (pokud není uvedeno jinak). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2. Pro objednání zboží kupující zadá herní přezdívku, vybere hodnost a způsob platby (jednorázově na 30 dní, nebo měsíční předplatné), zaškrtnutím příslušného políčka potvrdí souhlas s obchodními podmínkami a platbu dokončí u poskytovatele plateb. Kupující je povinen uvést správnou e-mailovou adresu, na kterou je mu zasláno potvrzení o zaplacení objednávky.
3. Před odesláním platby a dokončením objednávky je kupující povinen zkontrolovat veškeré zadané údaje, zejména herní přezdívku.
4. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká úspěšným dokončením objednávky ze strany kupujícího, tj. zaplacením objednávky.
5. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (především náklady na internetové připojení) si hradí kupující sám.
6. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

IV. Dodání zboží

1. Zboží je digitální a je dodáváno bez fyzického nosiče, a to přidělením hodnosti herní přezdívce. K dodání dochází bezprostředně po zaplacení objednávky, zpravidla do jedné minuty. Pokud se hráč s uvedenou přezdívkou dosud nikdy nepřipojil k herní serveru, je hodnost přidělena při jeho prvním připojení.
2. V případě nedodání zakoupených výhod do 3 dnů od zaplacení objednávky má kupující právo podat reklamaci.
3. Kupujícímu doporučujeme uchovat potvrzení o platbě, které mu zasílá poskytovatel plateb, pro případnou pozdější reklamaci.
4. Hodnost platí po dobu, na kterou byla zaplacena. Zakoupení hodnosti, kterou kupující již má, dobu platnosti prodlužuje. Zakoupení vyšší hodnosti nahradí nižší po dobu, po kterou platí vyšší hodnost; zbývající doba nižší hodnosti se po jejím skončení vrací. Zakoupení nižší hodnosti se řadí za hodnost vyšší a začne platit, až vyšší hodnost skončí.

V. Cena zboží a platební podmínky

1. Platby zprostředkovává poskytovatel platebních služeb Stripe Payments Europe, Ltd. (dále jen „poskytovatel plateb“). Kupující může cenu uhradit způsoby nabízenými při platbě, například platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo PayPal. Údaje o platební kartě prodávající nevidí ani neukládá.
2. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu.
3. Potvrzení o zaplacení zasílá kupujícímu poskytovatel plateb na e-mailovou adresu uvedenou při platbě. Daňový doklad vystaví prodávající na žádost kupujícího zaslanou na e-mailovou adresu uvedenou v čl. IX, a to do 3 pracovních dnů od doručení žádosti.
4. V případě problémů s provedením platby kupující informuje prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy [email protected].

VI. Měsíční předplatné

1. Kupující si může místo jednorázového nákupu zvolit měsíční předplatné hodnosti. Cena předplatného je o 20 % nižší než cena jednorázového nákupu hodnosti na 30 dní a je uvedena ve webovém rozhraní obchodu.
2. Předplatné se obnovuje každý měsíc a cena se strhává automaticky tím způsobem platby, který kupující při objednávce zvolil, a to do jeho zrušení. Každá zaplacená platba prodlužuje hodnost o příslušné období.
3. Předplatné může kupující kdykoli zrušit e-mailem na adrese [email protected] s uvedením herní přezdívky a e-mailu použitého při platbě. Zrušením zaniká povinnost platit další období. Hodnost zůstává platná do konce již zaplaceného období; platba za již zaplacené období se nevrací.
4. Pokud platba za další období neproběhne, hodnost se neprodlužuje. Prodávající neposkytuje dodatečnou lhůtu k zaplacení.

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, má podle § 1829 občanského zákoníku zásadně právo od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy.
2. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku však nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
3. Kupující při objednávce výslovně žádá o dodání hodnosti ihned po zaplacení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Tuto skutečnost kupující potvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka ve webovém rozhraní obchodu před zaplacením.
4. Pokud by právo na odstoupení od smlouvy kupujícímu přesto vzniklo, může je uplatnit písemným oznámením zaslaným na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mailovou adresu [email protected]. Lze použít vzorový formulář, který tvoří přílohu obchodních podmínek.
5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

VIII. Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku, ustanoveními o digitálním obsahu a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při dodání nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal, má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, vlastnosti, které prodávající popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží, a že se zboží hodí k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá.
3. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího podáním reklamace e-mailem na adrese [email protected] nebo poštou na adresu sídla prodávajícího. Součástí reklamace musí být herní přezdívka, e-mailová adresa použitá při platbě a popis vady. Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje o jejím přijetí a o způsobu a lhůtě vyřízení.
4. Prodávající není povinen reklamaci vyhovět, pokud kupující při objednávce uvedl chybnou herní přezdívku nebo pokud kupující není schopen doložit zaplacení objednávky.

IX. Další práva a povinnosti smluvních stran, podpora

1. Hodnost opravňuje kupujícího k užívání výhod ve hře po zaplacenou dobu. Nejde o převod vlastnictví a hodnost nelze převést na jinou osobu ani herní přezdívku.
2. Prodávající může zablokovat přístup herní přezdívky na server nebo odebrat výhody, pokud kupující prokazatelně poruší své povinnosti uvedené v kupní smlouvě (včetně obchodních podmínek) nebo pravidla provozu herního serveru zveřejněná prodávajícím.
3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
5. Kontakt a podpora zákazníků: [email protected]. Preferovaným způsobem komunikace je e-mail.

X. Ochrana osobních údajů, obchodní sdělení a cookies

1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na adrese https://mineclicker.org/cs/privacy.
2. Prodávající nezasílá kupujícímu obchodní sdělení. E-mailová adresa kupujícího slouží k potvrzení platby a ke komunikaci související s objednávkou.
3. Webová stránka nepoužívá analytické ani reklamní cookies. Používá pouze technický cookie, který si pamatuje zvolený jazyk webu. Platební stránku poskytovatele plateb provozuje poskytovatel plateb a může používat vlastní cookies.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila podle čl. 6 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a kupujícímu je na jeho žádost zpřístupněna.
4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy